Capítulo 5: Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
¿Qué es un Producto?
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. |
¿Qué es un Servicio?
Un servicio es un producto que consiste en actividades, beneficios, o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles no tienen como resultado la propiedad de algo. |
¿Qué son las experiencias?
Las experiencias representan lo que la compra del producto o servicio hará por el consumidor. |
Niveles de productos y servicios
Clasificaciones de productos y servicios
Decisiones de productos y servicios
Los principales atributos de u producto o servicio son:
- Calidad del producto
- Características
- Estilo y diseño
Asignación de Marca
- Una marca es un nombre, término, letrero, símbolo o diseño, o la combinación de estos elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.
- El empaque implica el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto.
- El etiquetado varía desde rótulos sencillos adheridos a los productos, hasta gráficos complejos que forman parte del envase.
Capítulo 6: El precio
Fijación de precios
Generalmente, para llegar a un precio de acuerdo, compradores y vendedores siguen un proceso de negociación que en muchos lugares es parte de la cultura y tiene reglas de comportamiento determinas por cada grupo social.
Precio y Ciclo de vida de los productos
Capítulo 7: Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
Estrategia de desarrollo de nuevos productos
Dos maneras de obtener nuevos productos
- La adquisición se refiere a comprar una empresa entera, una patente o una licencia para comercializar el producto de alguien más.
- El desarrollo de nuevos productos se refiere a productos originales, mejoras de los productos, modificaciones de los productos, y marcas nuevas que la compañía desarrolla a través de sus propias actividades de investigación y desarrollo.
Principales etapas del desarrollo de nuevos productos
1- Generación de ideas
La generación de ideas es la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos.
Fuentes de nuevas ideas para nuevos productos:
Las fuentes externas son las fuentes ajenas a la empresa, como los clientes, competidores, distribuidores, proveedores y empresas de diseño externas.
Fuentes de nuevas ideas para nuevos productos:
- Internas
- Externas
Las fuentes externas son las fuentes ajenas a la empresa, como los clientes, competidores, distribuidores, proveedores y empresas de diseño externas.
2- Depuración de ideas
Examinar ideas de nuevos productos para encontrar las buenas y desechar las malas lo antes posible.
Esquema de depuración R-G-V:
Esquema de depuración R-G-V:
- ¿Es real?
- ¿Podemos ganar?
- ¿Vale la pena hacerlo?
3- Desarrollo y pruebas de conceptos
Desarrollo del concepto: consiste en desarrollar el producto nuevo mediante conceptos altenativs de productos, averiguar qué tan atractivo es cada concepto para los clientes y elegir el mejor.
Prueba de concepto: Prueba de conceptos de un nuevo producto con un grupo de consumidores meta, para determinar si éstos sienten una fuerte atracción o no.
Prueba de concepto: Prueba de conceptos de un nuevo producto con un grupo de consumidores meta, para determinar si éstos sienten una fuerte atracción o no.
4- Desarrollo de la estrategia de marketing
El desarrollo de la estrategia de marketing se refiere al diseño de una estrategia de marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto.
- La declaración de estrategia de marketing consta de:
- Descripción del mercado meta
- Propuesta de valor planeada
- Metas de ventas
5- Análisis de negocios
El análisis de negocios implica una revisión de los estimados de ventas, costos y utilidades de un nuevo producto para determinar si se satisfacen los objetivos de la compañía.
6- Desarrollo de productos
Involucra la creación y prueba de una o más versiones por parte de los departamentos de investigación, y desarrollo y de ingeniería.
- Requiere un gran salto de inversión.
- Muestra si la idea de producto puede convertirse en un objeto factible.
7- Mercado de Pruebas
El marketing de prueba es la fase en la cual el producto y el programa de marketing propuestos se introducen en situaciones de mercado más reales. Da a la compañía la experiencia de vender el producto antes de realizar el importante gasto del lanzamiento completo
8- Comercialización
La comercialización es el lanzamiento de un nuevo producto al mercado.
- Dónde lanzarlo
- Entrada gradual al mercado
- Cuándo lanzarlo
Capítulo 8: Las aplicaciones del marketing a temas específicos
Las técnicas de marketing pueden aplicarse a muy diversas situaciones empresariales e institucionales. Algunos temas específicos más importantes del marketing son los que se refieren al marketing electrónico, al marketing de empresa a empresa, al marketing social y al marketing internacional.
Marketing Electrónico (E-Marketing)
El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes. |
|
Marketing de empresa a empresa
Es el marketing que se encarga de satisfacer las necesidades de entidades institucionales (extractivas, de transformación o de servicios, con o sin fines de lucro).
Tipos de empresas o instituciones
|
|
Marketing Transaccional vs Marketing de Relaciones
Marketing Social
Es un concepto en el cual la organización debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta para que de este modo pueda promocionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
La función principal del marketing social es crear un producto social que cubra una necesidad que no está siendo satisfecha o diseñar un producto mejor que los que están disponibles. Podemos definir como otras funciones añadidas las siguientes:
|
|
Marketing Internacional
Es el proceso concluido satisfactoriamente mediante el cual se hace llegar a un consumidor ubicado en el extranjero un producto producido localmente. Para esto hacen falta mucho más que buenas intenciones y se requiere de una adecuada planeación y preciso análisis del entorno al que se pretende llegar, pues como ya mencionamos una mala comprensión de la cadena de distribución puede dar al traste con todos los esfuerzos. Para todo empresario que aspira a exportar sus productos esta planeación será fundamental en el plan de negocios de su empresa y por tanto no debe jamás tomarse a la ligera.
|
|
Preguntas Generadoras
1- ¿Cómo puede tener éxito un nuevo producto?
Los nuevos productos se introducen en el mercado todo el tiempo, pero la gran mayoría de ellos fallan. Muchos inventores no se dan cuenta que su fracaso no se debe a algún defecto monumental en el producto en sí, sino en la forma en que se presenta. Los productos más nuevos son razonablemente suficientes si logran transitar todo el camino a través de las etapas de planificación y desarrollo, pero ser un producto útil no es suficiente. Un producto exitoso es aquel que viene a llenar un vacío en la vida de los clientes. En el marketing de éxito, ese vacío debe estar claramente identificado y narrable. Una vez que la necesidad es identificada, es el momento de introducir la solución, tu nuevo producto |
2- ¿Cuales son los beneficios del marketing social?
Beneficios del Marketing Social .
|
Reflexiones
El marketing hoy en día juega un papel muy transcendental a la hora de crear e implementar un nuevo producto, sin duda alguna en el mercado existen infinidades de herramientas y medios de comunicación que ayudan a que un producto tenga éxito y se pueda vender con facilidad, como las redes sociales: facebook, twitter; además de los medios masivos como la televisión, la radio y por supuesto del internet.
En mi opinión, considero que el marketing nos ayuda a satisfacer las necesidades del cliente y nos da luz para las soluciones más rentables. El marketing actual tiene dos aspectos fundamentales, uno el del conocimiento y otro el de la experiencia. Ambos van ligados y se complementan, se inicia con teoría que da bases para que con la experiencia se pueda realizar una investigación y aplicación de mercados integral.
En mi opinión, considero que el marketing nos ayuda a satisfacer las necesidades del cliente y nos da luz para las soluciones más rentables. El marketing actual tiene dos aspectos fundamentales, uno el del conocimiento y otro el de la experiencia. Ambos van ligados y se complementan, se inicia con teoría que da bases para que con la experiencia se pueda realizar una investigación y aplicación de mercados integral.
Bibliografía
- Arellano, Rolando; Kotler, Philp; Armstrong, Gary. Mercadeo en TIC para Informática. Primera edición. Pearson Educación, México, 2012.
- Barbaro, Andrea. (s.f.). Producto. Recuperado el día 16 de julio del 2014 desde http://slideplayer.es/slide/157477